Términos y Condiciones
Última actualización: 23 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso del sitio medyou.lat y de la plataforma app.medyou.lat (en conjunto, "MedYou"), operados por Grupo MDG S.A. de C.V. ("MedYou", "nosotros"). Al crear una cuenta, completar el test de bienestar o realizar una compra, aceptas estos Términos en su totalidad.
1. Qué es MedYou
MedYou es un servicio que formula suplementos alimenticios personalizados a partir de las respuestas de un cliente a un test de bienestar. Cada fórmula propuesta es revisada por un nutriólogo titulado, quien puede aprobarla, modificarla o rechazarla antes de que el cliente pueda pagarla. MedYou no vende fórmulas fijas ni de catálogo: cada una se arma para una persona específica.
2. Cómo funciona el proceso de compra
- Creas una cuenta y respondes el test de bienestar (o inicias sesión con Google).
- Se genera una propuesta de fórmula a partir de tus respuestas.
- Un nutriólogo titulado revisa la propuesta y decide si la aprueba, la ajusta o la rechaza. Si la rechaza, te avisamos y se genera una nueva propuesta para revisión — puede repetirse las veces que sea necesario hasta tener una fórmula apta.
- Una vez aprobada, te confirmamos el costo exacto por correo antes de que pagues un peso — no hay cargos ocultos ni sorpresas.
- Si decides comprar, capturas tu dirección de envío y pagas con tarjeta a través de nuestro procesador de pagos.
- Preparamos tu fórmula y te la enviamos a domicilio, avisándote por correo con el número de rastreo en cuanto sale.
3. Precios y pagos
Los precios se calculan por fórmula, según los ingredientes y dosis específicas que aprobó tu nutriólogo, y se muestran en pesos mexicanos (MXN). El precio se congela en el momento en que se cotiza y no cambia después, aunque el costo de los insumos varíe. Los pagos se procesan mediante Stripe; MedYou no almacena los datos completos de tu tarjeta.
4. Cancelaciones y reembolsos
Consulta nuestra Política de Reembolsos para el detalle completo. En resumen: por ser un producto personalizado, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez que la fórmula entra a producción.
5. Quién puede usar MedYou
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. Al usar MedYou, declaras que la información que proporcionas en el test de bienestar (edad, condiciones médicas, alergias, medicamentos, embarazo/lactancia, etc.) es verídica — un nutriólogo la usa para decidir qué es seguro incluir en tu fórmula, así que su exactitud importa para tu propia seguridad.
6. Cuenta y acceso
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Puedes iniciar sesión con correo/contraseña o con tu cuenta de Google. Si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta, avísanos de inmediato.
7. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio y de la plataforma (textos, diseño, marca MedYou, logotipos) es propiedad de Grupo MDG S.A. de C.V. y no puede reproducirse sin autorización.
8. Limitación de responsabilidad
MedYou no garantiza resultados específicos de bienestar o salud, ya que estos dependen de múltiples factores individuales. En la medida permitida por la ley aplicable, MedYou no será responsable por daños indirectos derivados del uso del producto fuera de las indicaciones proporcionadas.
9. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales, incluyendo los datos de salud recabados en el test de bienestar, se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
10. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Publicaremos la fecha de la última actualización al inicio de este documento. El uso continuo de MedYou después de un cambio implica tu aceptación de los Términos actualizados.
11. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Contacto
Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a contacto@medyou.lat.